أخطاء Cloudflare: استكشاف الأخطاء الأساسية وإصلاحها

الخطوة 1: قم بتعطيل إضافات المتصفح.

1. عطّل إضافات المتصفح، بما في ذلك تلك المتعلقة بالخصوصية.
   • الأمثلة هي McAfee أو Norton 360 أو Survey Junkie أو Surf to Earn.
2. إعادة تحميل الصفحة

الخطوة 2: إيقاف تشغيل VPN أو الوكيل.

أوقف تشغيل أي خدمات VPN أو وكيل أنت تستخدمها.

الخطوة 3: تعطيل أدوات حظر الإعلانات.

أوقف أي إضافات أو برمجيات لحظر الإعلانات.

الخطوة 4: التحقق من إعدادات متصفحك.

• استخدم Chrome أو Edge أو Safari أو Firefox. تقدم هذه المتصفحات أفضل تجربة.
• تأكد من أن متصفحك محدّث.
• تمكين JavaScript وملفات تعريف الارتباط.
• مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفحك. اكتشف كيفية القيام بذلك لمتصفحات الهاتف الجوّال أو الكمبيوتر المكتبي.

الخطوة 5: تجربة وضع التصفح المتخفّي.

افتح متصفحك في الوضع المتخفّي أو الخاص.

الخطوة 6: حاول استخدام متصفح آخر

1. افتح متصفح ويب مختلف.
2. تأكّد من عدم وجود إضافات لهذا المتصفح.
3. أدخل عنوان موقع إلكتروني للتحقق من تحميله.

الخطوة 1: حذف التطبيق وإعادة تثبيته.

1. أعِد تثبيت التطبيق على جهازك.
   • تحقق من مراكز المساعدة لأجهزة Apple أو Android للحصول على المزيد من المعلومات.
2. أعِد تشغيل هاتفك بعد إعادة تثبيت التطبيق.

الخطوة 2: إيقاف تشغيل VPN أو الوكيل.

أوقف تشغيل أي خدمات VPN أو وكيل أنت تستخدمها.

الخطوة 3: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط

تحقق من مقالتنا لتطبيقات الهاتف الجوّال للحصول على إرشادات حول مسح ملفات التطبيق والبيانات.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات بعد اتباع الخطوات المذكورة أعلاه، فيمكنك:

الخطوة 1: استخدام شبكة مختلفة.

قم بالتبديل إلى شبكة Wi-Fi أخرى في إعدادات جهازك. يمكنك أيضًا استخدام شبكة الهاتف الجوّال أو نقطة الاتصال الخاصة بك.

الخطوة 2: إعادة تعيين جهاز التوجيه لديك.

اتبع تعليمات جهاز التوجيه لديك لإعادة تعيينه.

الخطوة 3: استخدام جهاز مختلف.

التبديل بين الهاتف الجوّال والكمبيوتر المكتبي.

الحالات التي يمكنك فيها التواصل معنا

• إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل بعد تجربة الخطوات أعلاه.
• إذا كنت تتلقى خطأ 403 Forbidden من Cloudflare.

ما يجب تضمينه

• ما إذا كنت قد جربت خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أعلاه
• تسجيل للمشكلة (الخيار الأفضل)
• تفاصيل RayID (إن أمكن)
• لقطة شاشة كاملة لصفحة أداة استكشاف أخطاء Turnstile وإصلاحها
• مكان حدوث المشكلة:
• تسجيل الدخول
• البحث عن وظائف
• التقديم
• ما يظهر على الشاشة:
• هل تظهر لك صفحة التحقق من أنك شخص حقيقي؟
• بعد النقر عليها:
• هل يمكنك المتابعة؟
• هل تعلق في حلقة مفرغة؟
• هل تظهر لك صفحة خطأ؟

إذا لم تتمكن من إرسال تسجيل

أرسل لقطات شاشة بدلاً من ذلك:

• أدرج الصفحة بالكامل مع إظهار عنوان URL
• أظهر كل خطوة أثناء تنقلك في الموقع
• وضّح كيفية تغيّر عنوان URL أثناء المتابعة

خطوات إضافية لمستخدمي المتصفح

• أدرج تسجيلاً في وضع التصفح المتخفي.
• افتح علامة تبويب "أخطاء وحدة التحكم" قبل التسجيل.
• إليك التعليمات الخاصة بفتح علامة تبويب "وحدة التحكم".
• أدرج لقطة شاشة للإضافات الممكّنة.

للمشكلات المتكررة أو المستمرة

• أرسل ملف HAR إذا كنت تواجه نفس المشكلة باستمرار، مثل الحلقة المفرغة أو عمليات التحقق المتكررة.
• إليك التعليمات الخاصة بإنشاء هذا الملف.